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| 常见问题/FAQ |
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世界药房网站标注的药品价格就是最终售价吗？ |
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本公司所售药品执行市场价，网页上登载的药价更新未必及时，药品现价以世界药房网站数据库的标价为准，世界药房客服人员为您核实欲购药品价格后会立即通知您。 |
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世界药房客服人员在哪里工作？ |
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世界药房是美国加利福尼亚州政府核准的专业药品批发、出口公司，客服人员是世界药房美国公司总部的海外中国雇员，以非公司的形式负责为中国客户提供药品信息咨询服务，公司总部不限制国内客服人员的工作地点，私人住宅地址恕不奉告。 |
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世界药房在国内的公司办公地址在哪里？ |
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按照美国法律规定，面向全球的网上药品销售与传统药店一样，是政府指导规范下的合法药品经营方式。作为一家专业的美国药品销售公司，世界药房可以在美国向包括中国在内的世界各地客户提供药品邮购服务；但从技术上讲，世界药房不能在中国境内以公司的形式直接进行药品的销售、储存、运输等活动（这些活动技术上必须是在美国完成的）。因此，世界药房不在中国境内设立任何公司形式的办公室或工作机构，在药品到达中国后，将作为公民私人自用药品国际邮件的接收，由接收人按照中国相关法律以个人的名义进行。 |
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能否面见世界药房客服人员以面议我的购药要求或以此解除我的购药顾虑？ |
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世界药房客服人员只是美国公司总部的海外雇员，仅负责面向中国客户提供信息咨询服务，不具有公司业务的任何决定权，因此，您对世界药房提出的任何要求都需要交由公司总部裁决，您只需将您的要求通过客服电话或在线留言或Email告诉世界药房客服人员，待公司总部做出相应决定后客服人员会立即通知您；
世界药房完全理解中国客户对于‘先付款后收药’这种购药流程的顾虑，但是，要求面见世界药房客服人员事实上并不能真正解决您的问题，为彻底解除客户对‘能否收到药’、‘会不会是假药’的顾虑和担心，世界药房已于2007年8月正式与支付宝（国内著名的第三方支付平台,致力于为交易双方提供担保服务,网址：http://www.alipay.com/）签约合作，这样一来，只有在您收到药品并确认药品无误后正式通知支付宝付药款，世界药房才能收到您的药款，从而在根本上解决您的购药顾虑。 |
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世界药房在国内是否有现货？ |
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世界药房严格按照有关法律规定，不在中国境内以公司的形式直接进行药品的销售、储存、运输等活动（这些活动技术上必须是在美国完成的），因此，公司在国内没有现货。 |
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世界药房的购药流程是什么？ |
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自收到客户发来的药品处方（限处方药）及通过支付宝或银行转账支付的药款后，世界药房立即为您备药、出药、包装，并自美国药品批发中心直接经国际快递公司寄至客户手中，整个购药过程通常不超过9个工作日。 |
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关于银行转账的注意事项？ |
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银行转账每日最高限额为50，000RMB，如遇数额超过该限额的转账客户，请您务必提前早日安排转帐，以免因药品不能顺利交接而影响患者治疗。 |
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